“互联网时代没有隐私”,“大数据”、“用户行为”、“精准算法”,每一个人都赤裸裸地暴露于网络之下,一览无遗

通过社交平台强大的算法标签归类,用户在网上的足迹形成画像,仿若一丝不挂的婴儿——渴望探索世界，同时也被算法探索

SCRM与社交平台一样，拥有强大的算法，将用户进行精准化标签归类，以便更好地服务于他们的目标用户，提升企业经营效率。

过去CRM管理用户，如今SCRM智能标签管理，盘活用户社交圈，从而进行精准营销，能够最大化实现企业价值。

什么是智能标签管理？

智能标签管理即，企业利用SCRM系统采集用户的特点、行为、需求、痛点、偏好等一系列特征，并用大数据算法将用户进行归类，构建一个完整的企业营销布局。

智能标签管理有什么作用？

1、能够进行更精准垂直的营销，帮助企业减少没必要的运营成本支出；

2、能够快速找到目标用户群及用户群的痛点，创造直达用户的需求；

3、能够丰富用户画像，可以在任何渠道快速识别用户，构建企业推广渠道布局；

4、能够找到核心价值用户，提高LTV，促进用户转发、分享，不断裂变新的用户，产生新的购买。

目前主要的用户标签有哪些？

1、生理特征标签：比如性别、心理年龄、生理年龄、生育情况等标签。

2、兴趣偏好标签：比如喜欢舞蹈、下棋、设计圈、数码圈等。

3、品牌层级标签：比如使用频率、忠诚度、VIP、积分等标签。

4、收入信誉标签：比如收入情况，个人信誉值、贷款情况等。

5、生活行为标签：比如购物习惯、阅读习惯、感性理性行为标签等。

当然，智能标签管理不止于此，还能够根据企业自身需求量身定制新的用户标签管理，帮助企业高效灵活管理用户分类。

SCRM相比传统CRM标签管理优势

传统CRM只能简单的管理用户，对于产品销量却没有太多帮助。随着移动社交互联网的到来，传统CRM基础用户管理已经无法为企业提供更多价值。

而SCRM智能标签管理，不仅可以精细化分类用户，还能随时随地触达精准目标用户，有效提高销售业绩。SCRM智能标签管理可以进行策略性、周期性的用户经营，同时也与用户之间保持良好的互动关系，产生大批忠诚粉丝。

SCRM智能标签管理优势体现在哪？

人人社交时代的背景下，企业与用户关系已经发生了变化，有效的用户关系管理，应当有更进一步的用户关系，于是就诞生了SCRM系统。SCRM不仅能够智能标签管理，对收集的用户数据进行深度学习，还能撬动用户社交圈，提高企业营销效率。

1.智能大数据 精准匹配用户

SCRM智能标签基于整合用户多维度、多渠道、多触点数据，运用大数据AI算法，深度学习用户习惯，有了精准画像标签及智能预判，推送的产品及服务是更加贴近用户真实需求。比如通过抓取用户信息得知用户打算购买一个灯泡，根据用户多维度的数据，提前推送用户偏爱的灯泡款式，最大限度地引导用户购买下单。

2.无处不在的社交 时时分享信息

SCRM更大一特点是社交化，通过facebook、Instagram、tiktok等社交媒介，与用户随时互通，零距离在用户身边，成为ta的朋友，让信任感更足。有别于CRM的冷冰冰数据管理。

3.裂变式管理 源源不断获客

SCRM支持现代化互利分享机制，因为有了精准画像，针对不同人群策划人性化活动，如果用户喜欢产品或者活动，产生的分享行为是可以得到合理奖励，从而让用户老带新，形成商家源源不断的流量池。

小结：

SCRM不仅可以帮助企业有效连接用户，还能够深入洞见用户需求，撬动用户社交群价值，不断裂变新的用户，留存老用户，有效提高用户忠诚度。SCRM智能标签，正掀起一场营销变革。